4月17日晚，上海市醫療急救中心發布消息稱，自本市分批實施核酸篩查以來，“120”急救電話來電量 持續在超高位運行，4月6日來電量更是高達平時的12.3倍，突破歷史極值。為確保人民群眾生命安全，優先滿足急危重癥患者的用車需求，“上海120”給予如下建議：

1、急危重癥患者：對于情況緊急確需現場急救的病患，請撥打“120”，同時向社區防控人員申請并聯系定點醫院?！?20”將優先滿足急危重癥患者的呼救，急救人員到現場采取急救措施后轉運至定點醫院。

2、 非急危重癥患者：病情無需現場急救的病患，請避免占用“120”救護車資源。應先向社區防控人員申請就醫?；颊邞龊脗€人防護，有防控人員安排專車或撥打巡游出租車預約，到聯系好的醫療機構就診。診療結束后由專車閉環送回社區。

3、有可疑癥狀患者：近日出現發熱、干咳、鼻塞、流涕、乏力、咽痛、嗅（味）覺減退癥狀，以及抗原檢測陽性的人員，請主動上報社區防控人員，并聽從其安排。

4、確診患者、密接人員：原地隔離，聽從社區防控人員或屬地疾控中心安排，轉運至方艙醫院或定點醫院，等待隔離期間確需就醫的，由社區防控人員撥打120并聯系好接收的定點醫院。

問答如下：

1、問：哪些病情屬于急危重癥？

答：突發9大危重癥狀（口訣）：昏痛喘、氣血冷、傷風水。

昏（昏倒），痛（胸痛），喘（氣喘），氣（氣道阻塞），血（嚴重出血），冷（出冷汗），傷（嚴重創傷），風（中風），水（溺水）等，以及短時間內原有癥狀明顯加重的情況。

2、問：哪些情況就醫建議社區專車或巡游出租汽車轉運？

答：病情輕微，無需現場急救的病患。重點人群（包括孕產婦、兒童以及血透、放化療患者等）中無特殊急診的常規就診者。

3、問：封控期間常規門診及配藥需求如何解決呢？

答：對于高血壓、糖尿病等慢性病患者的基本用藥，可在居村委的協助下，由所在區的區屬醫療機構將藥品送至社區，或通過互聯網醫院進行網上咨詢、復診、配藥。

4、問：出院回家可以撥打“120”嘛？

答：1、封控小區入院救治的患者，診療結束后請聯系社區由專車閉環送回。

2、常規住院康復出院的，請撥打“962120”

3、4月18日起，中心城區各醫院出院市民返家，還可撥打巡游出租汽車預約電話進行預約，乘車的出院市民需持有醫院開具的出院證明和24小時核酸陰性報告（具體詳見4月17日上海發布）。